Thứ 5, 22/10/2020, 16:35 (GMT+7)
Theo dòng sự kiện:

'Xóa sổ' gian lận trong ngành tài chính, bảo hiểm bằng công nghệ

ĐỨC HIỆP 03/07/2020 08:11

TGTTO
Điểm yếu của phương thức hoạt động truyền thống là nguy cơ xảy ra gian lận cao - điều tối kỵ trong hoạt động tài chính, bảo hiểm, ngân hàng. Vì thế, hiện nhiều doanh nghiệp đang tìm hiểu công nghệ trí tuệ nhân tạo, tự động hóa bằng robot để cải thiện.

Các chuyên gia trao đổi tại sự kiện. Ảnh: Vân Anh

Trao đổi tại hội thảo “Bứt phá trong trải nghiệm khách hàng với công nghệ AI và RPA” vừa diễn ra chiều ngày 2/7, các chuyên gia nhận định nhóm ngành tài chính – bảo hiểm – ngân hàng luôn là lĩnh vực nóng khi liên tục phát sinh những nghiệp vụ phức tạp, đồng thời phải thường xuyên cải tiến, thay đổi để đón đầu các xu hướng mới trong hoạt động đầu tư, kinh doanh.

Tuy là lĩnh vực tiên phong trong ứng dụng và số hoá các hoạt động, quá trình tối ưu vận hành cho các tổ chức, doanh nghiệp nói trên vẫn tồn tại nhiều bất cập khó giải quyết do còn phụ thuộc vào các quy trình thủ công vốn mang tính chất lặp lại, tần suất diễn ra thường xuyên, tồn tại nhiều rủi ro dẫn đến việc lãng phí thời gian và chi phí.

Bên cạnh đó, điểm yếu của phương thức truyền thống chính là nguy cơ xảy ra gian lận, điều tối kỵ trong các hoạt động tài chính, bảo hiểm, ngân hàng.

Trong khi đó AI (trí tuệ nhân tạo) và RPA (tự động hoá quy trình bằng robot) đang được các chuyên gia công nghệ hàng đầu đánh giá rất cao bởi sở hữu những ưu điểm vượt trội và hứa hẹn thay đổi hoàn toàn cách thức vận hành của rất nhiều tổ chức, doanh nghiệp tài chính, bảo hiểm, ngân hàng.

Việc kết hợp bộ đôi công nghệ này tạo nên sức mạnh số không chỉ giúp tăng tốc quy trình kinh doanh, giảm bớt các tác vụ thủ công, tiết kiệm chi phí mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Sức mạnh cộng hưởng từ việc ứng dụng các giải pháp AI và RPA sẽ giúp các tổ chức, doanh nghiệp ngành tài chính, bảo hiểm, ngân hàng nhanh chóng chuyển đổi và xây dựng thành công mô hình doanh nghiệp số, từ đó bứt phá. Phía FPT cho biết đây cũng là tầm nhìn mà doanh nghiệp này đang nỗ lực thực hiện để đồng hành và phát triển cho các doanh nghiệp Việt.

Tự động hóa các quy trình sẽ giúp ngành bảo hiểm, tài chính, ngân hàng đẩy lùi được gian lận. Ảnh: TL.

Tại sự kiện, ông Varun Mittal, người chịu trách nhiệm phát triển mảng Fintech của Ernst & Young tại hơn 130 thị trường mới nổi trên toàn cầu cho hay: AI giúp doanh nghiệp cải tiến công tác vận hành, tăng doanh thu và giảm chi phí nhân sự.

Đặc biệt, doanh nghiệp ứng dụng AI sẽ quản trị và có khả năng giảm thiểu rủi ro tốt hơn khi có khả năng phân tích và tìm ra những kẽ hở trong hệ thống doanh nghiệp mà các phương thức truyền thống dễ dàng bỏ qua.

Tại sự kiện, ông Lê Hồng Việt, Giám đốc Công nghệ của Tập đoàn FPT cũng chỉ ra sự khác biệt trong cách FPT đang ứng dụng và kết hợp công nghệ để giúp các doanh nghiệp tối ưu vận hành bằng gia tăng trải nghiệm khách hàng thông qua công nghệ AI và RPA.

“Chúng tôi đang theo đuổi mô hình mà chatbot, AI có thể tương tác và tương hỗ một cách tự nhiên nhất có thể, sử dụng ngôn ngữ trong các ngữ cảnh một cách tự nhiên. Chatbot không thay thế con người mà cả người và máy sẽ cùng phối hợp để tương tác với khách hàng một cách hiệu quả, tối ưu nhất. Công nghệ giúp con người quản lí và làm việc hiệu quả từ đó tối ưu nguồn lực cho những công việc quan trọng khác”, ông Việt nói.

Theo các con số đo lường được, các sản phẩm giải pháp kết hợp AI và RPA do FPT phát triển có thể giúp doanh nghiệp giảm tới 60% chi phí, tiết kiệm 90% thời gian cho các hoạt động, nghiệp vụ vận hành của doanh nghiệp.

Ví dụ với việc ứng dụng trợ lý ảo tổng đài của FPT vào hoạt động chăm sóc khách hàng, phía Home Credit Việt Nam cho biết đã có thể tiếp cận với lượng khách hàng lớn nhanh chóng, hiệu quả, liên tục với độ chính xác cao.

Ông Bùi Đình Giáp, Giám đốc sản phẩm akaBot (giải pháp chuyển đổi số, tự động hóa quy trình bằng robot) nhấn mạnh: “Đặc biệt trong bối cảnh đại dịch Covid-19, nhu cầu vận hành các nghiệp vụ, cung cấp dịch vụ liên tục 24/7 rất quan trọng. Bên cạnh đó, doanh nghiệp phải tối ưu chi phí và trong dài hạn, nguồn lực phải dịch chuyển sang công việc mang lại nhiều giá trị hơn cho doanh nghiệp. Chính vì thế, việc ứng dụng giải pháp tự động có thể cho tốc độ xử lý gấp hàng chục lần con người, tiết kiệm 70% chi phí”.


Gửi bình luận
(0) Bình luận

Sàm sỡ phụ nữ, trẻ em: Cần điều chỉnh ngay mức phạt nặng hơn

Gia đình - 22/10/2020 15:40
Hành vi vi phạm sàm sỡ phụ nữ, trẻ em nơi công cộng hiện nay mức phạt 200.000 là không phù hợp. Nghị định của Chính phủ cần được rà soát lại để có quy định mức phạt phù hợp trong khung phạt 40 triệu đồng.

Đề xuất thu hồi giấy phép bay của Công ty cổ phần Hàng không Bầu Trời Xanh

Kinh doanh - 22/10/2020 15:37
Cục Hàng không Việt Nam vừa có văn bản đề nghị Bộ Giao thông Vận tải ban hành quyết định hủy bỏ Giấy phép kinh doanh vận chuyển hàng không chung của Công ty cổ phần Hàng không Bầu Trời Xanh.

Môi trường hoàn thiện giúp Việt Nam 'thắng thế' trong cuộc đua thu hút FDI

Thị trường - Tiêu dùng - TRẦN HÙNG - 22/10/2020 15:29
TGTTO
Việc liên tục cải cách môi trường đầu tư cùng cơ sở hạ tầng ngày càng hoàn thiện được cho là nhân tố giúp Việt Nam có lợi thế lớn trong cuộc đua thu hút vốn đầu tư dịch chuyển từ Trung Quốc sang khu vực ASEAN.

Hội đồng doanh nghiệp Việt Nam – châu Âu giúp doanh nghiệp Việt nhập làn cao tốc EVFTA

Thời sự - THẠCH HƯƠNG - 22/10/2020 15:27
TGTTO
Hôm nay (22/10), Hiệp hội Doanh nghiệp châu Âu tại Việt Nam (EuroCham) cùng Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) ra mắt Hội đồng doanh nghiệp Việt Nam - châu Âu (EVBC).

Lạm phát tăng sẽ tiếp tục đẩy giá vàng lên cao hơn nữa

Nhịp đập thị trường - VÂN TRÀ - 22/10/2020 15:25
TGTTO
Tất cả những yếu tố cơ bản hiện đã sẵn sàng để hỗ trợ giá vàng lên cao hơn trong dài hạn, Chủ tịch và CEO của Merk Investments cho hay.

Hàng không nỗ lực tiếp sức cho miền Trung vượt qua bão lũ

Kinh doanh - HỒNG TRÂM - 22/10/2020 15:21
TGTTO
Các hãng hàng không như Vietnam Airlines, Pacific Airlines, VASCO và Vietjet Air đang ra sức hỗ trợ, vận tải hàng hóa cũng như tham gia đóng góp trực tiếp tiền và hiện vật để tiếp sức cho đồng bào miền Trung đang chịu ảnh hưởng bão lũ.

Điều trị bướu cổ cho bệnh nhân từng 30 lần hút dịch không khỏi

Y tế - THẠCH HƯƠNG - 22/10/2020 15:04
TGTTO
Vừa qua, khoa Bệnh lý tuyến giáp, Bệnh viện Nội tiết Trung ương đã tiếp nhận một bệnh nhân nam có bướu giáp to, từng 30 lần chọc hút dịch tại các cơ sở y tế khác nhau nhưng không đỡ, tuyến giáp ngày càng to lên.

Bão số 8 sẽ vào đất liền các tỉnh Bắc Trung Bộ chiều tối ngày 25/10

Xã hội - ĐÔNG BẮC - 22/10/2020 14:54
TGTTO
Hiện tại, bão đang có cường độ gió bão mạnh cấp 11-12 (100-135km/giờ), giật cấp 14. Tuy nhiên, dự báo, trước khi vào đất liền, sức gió mạnh nhất vùng gần tâm bão sẽ mạnh cấp 8 (60 - 75km/giờ), giật cấp 10.

Thêm doanh nghiệp công nghệ Việt gia nhập thị trường camera thông minh

Công nghệ - ĐỨC HIỆP - 22/10/2020 14:31
TGTTO
Ngày 22/10, công ty VNPT Technology (thành viên Tập đoàn VNPT) chính thức ra mắt thị trường sản phẩm IP Camera và giải pháp giám sát ngôi nhà thông minh Home Vision.

Tổng CTCP Bảo hiểm Hàng không bị phạt hơn 400 triệu đồng vì hàng loạt sai phạm trong lĩnh vực chứng khoán

Tài chính - Chứng khoán - THẠCH HƯƠNG - 22/10/2020 14:29
TGTTO
Ủy ban Chứng khoán Nhà nước (UBCKNN) vừa quyết định xử phạt Tổng CTCP Bảo hiểm Hàng không 405 triệu đồng vì hàng loạt sai phạm trong lĩnh vực chứng khoán.

'Phù thủy' Jony Ive sẽ thiết kế sản phẩm và dịch vụ cho Airbnb

Doanh nghiệp - Doanh nhân - ANH DŨNG - 22/10/2020 14:23
TGTTO
Nổi tiếng với việc mang dấu ấn đậm nét trong các sản phẩm của Apple, 'phù thủy' thiết kế Jony Ive vừa đầu quân cho Airbnb để đảm nhận trọng trách thiết kế thế hệ sản phẩm và dịch vụ tiếp theo của công ty này.

Loạt màn hình máy tính cao cấp dành cho người dùng chuyên nghiệp

Thế giới số - NGUYÊN ĐỨC - 22/10/2020 14:22
TGTTO
Ngày 22/10, tập đoàn Lenovo chính thức ra mắt bộ tứ màn hình máy tính cao cấp ThinkVision mới dành cho doanh nghiệp, người dùng chuyên nghiệp với độ nét cao, thiết kế tiết kiệm điện năng và thân thiện với người dùng.

Phi công và tiếp viên Cathay Pacific kiếm nhà giá rẻ sau khi bị sa thải

Bất động sản - THU AN - 22/10/2020 14:14
TGTTO
Giá nhà đất tăng cao chót vót những năm gần đây khiến Hồng Kông trở thành thị trường bất động sản đắt đỏ nhất thế giới. Đây là một trong những nỗi lo lớn đối với nhân viên vừa nghỉ việc ở Cathay Pacific.

Lịch chiếu 'Ghostbusters: Afterlife' thay đổi, dời sang tháng 6/2021

Xem - Nghe - Đọc - HÀ DU - 22/10/2020 13:45
TGTTO
Hãng Sony tiếp tục dời lịch chiếu của 'Ghostbusters: Afterlife' và thông báo ngày ra mắt phần tiếp theo của phim kinh dị 'Don't Breathe' (2016).

Nhiều người 'sập bẫy' khi mua đất có sổ đỏ giả ở Bình Dương

Bất động sản - 22/10/2020 13:28
Sổ đỏ được làm từ phôi thật, các đối tượng in nội dung số thửa, chủ đất... để lừa người mua với giá rẻ và thúc đẩy giao dịch diễn ra nhanh.
Xem thêm
  • Tổng biên tập: LƯU QUANG ĐỊNH
  • Phó tổng biên tập: Phan Huy Hà (thường trực), Lưu Phan, Nguyễn Văn Hoài
  • Giấy phép số 01/GP-CBC do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 1/2/2016
  • Thế Giới Tiếp Thị Online giữ bản quyền nội dung này
  • Trụ sở: 13 Thụy Khuê, Tây Hồ, Hà Nội
  • Tòa soạn: 57 Đường số 10, Khu Đô thị Sala, Phường An Lợi Đông, Quận 2, TP.HCM
  • Website: thegioitiepthi.vn. Email: toasoan@thegioitiepthi.vn
  • Đường dây nóng: 0903.828.535 Liên hệ quảng cáo: 0938.798.222
POWERED BY ONECMS - A PRODUCT OF NEKO