Thứ 2, 17/06/2019, 00:00 (GMT+7)
Theo dòng sự kiện:

Vì sao việc mua hàng qua mạng khiến người tiêu dùng bất an?

Nguyên Đức 19/05/2019 12:18

TGTTO
Nhiều vụ việc kiện cáo kéo dài sau khi xảy ra tình trạng hàng hóa bị thất lạc, vỡ, móp méo, khiến nhiều người tiêu dùng e ngại đặt mua sản phẩm giá trị lớn qua kênh thương mại điện tử.

Trên thị trường hiện có hàng trăm công ty làm dịch vụ chuyển phát

Thương mại điện tử Việt Nam đang ngày càng phát triển, chứng kiến sự cạnh tranh gay gắt của hàng loạt doanh nghiệp như Adayroi.com, Lazada.vn, Sendo.vn, Shopee.vn, Tiki.vn…

Sự phát triển này kéo theo sự nở rộ của hàng trăm công ty chuyển phát đóng vai trò đối tác vận chuyển hàng hóa.

Bà Hoàng Hồng Ngọc, Phó Vụ trưởng Vụ Bưu chính (Bộ Thông tin và Truyền thông) cho biết, thị trường bưu chính đang có hơn 400 doanh nghiệp hoạt động với quy mô mạng lưới độc lập.

Trừ một số doanh nghiệp lớn như Viettel Post, Vietnam Post…, còn lại đa phần các doanh nghiệp không có đầu tư lớn cho cơ sở hạ tầng công nghệ máy móc, phục vụ công tác chia chọn và chuyển phát hàng gửi.

Khảo sát của Hiệp hội Thương mại điện tử, trên phạm vi cả nước, Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (Vietnam Post) là doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chuyển phát được 61% các đơn vị bán hàng trực tuyến thuê, tiếp đó là Công ty Bưu chính Viettel (Viettel Post) với tỷ lệ 25%.

Tỷ lệ tương ứng cho EMS, Giao hàng nhanh và Giao hàng tiết kiệm là 5%, 1% và l%. Các đơn vị chuyến phát khác chỉ chiếm 13%.

Những sản phẩm được mua bán trực tuyến phổ biến là quần áo, giày dép; điện tử, điện lạnh; sản phẩm cho mẹ và bé; sách, văn phòng phẩm; thủ công, mỹ nghệ; thực phẩm, đồ uống; đồ ăn nhanh…

Các chuyên gia nhận định, một trong những nguyên nhân kìm hãm sự phát triển của thương mại điện tử, là tình trạng người dùng lo lắng hàng hóa được mua bị hỏng trong quá trình chuyển phát, từ đó gây mất niềm tin.

Nhiều vụ việc kiện cáo kéo dài sau khi xảy ra tình trạng hàng hóa bị thất lạc, vỡ, móp méo, khiến nhiều người tiêu dùng e ngại đặt mua sản phẩm giá trị lớn qua thương mại điện tử.

Những sản phẩm được mua bán trực tuyến phổ biến nhẩt là quần áo, giày dép, điện tử, điện lạnh, đồ uống; đồ ăn nhanh…

Một nửa số doanh nghiệp cho biết có từ 70% trở lên người mua hàng trực tuyến sử dụng hình thức thanh toán COD (nhận hàng, kiểm tra xong mới trả tiền). Thực tế cho thấy đến nay người tiêu dùng vẫn chưa thực sự tin tưởng vào thương mại điện tử, thanh toán trực tuyến, vẫn lựa chọn phương án trả tiền sau khi nhận hàng để đảm bảo an toàn.

Chính vì thế, cùng với hàng loạt hạn chế, việc người tiêu dùng chưa có niềm tin vào thương mại điện tử khiến cho thương mại điện tử Việt Nam phát triển chưa tương xứng với tiềm năng.

Về mặt quy mô thị trường, so với một số quốc gia, thương mại điện tử tại Việt Nam vẫn còn khiêm tốn. Báo cáo e-Conomy SEA 2018 của Google và Temasek năm 2018, thương mại điện tử Việt Nam mới chiếm khoảng 9 tỷ USD, đứng thứ 4 trong top 6 nước ở Đông Nam Á, sau Indonesia, Malaysia, Philipines, Singapore và Thái Lan.

Trước thực tế trên, các chuyên gia thương mại điện tử cho rằng doanh nghiệp chuyển phát cần đẩy nhanh việc giao hàng, ứng dụng công nghệ mới vào quản lý, giám sát để người tiêu dùng yên tâm, góp phần thúc đẩy thị trường thương mại điện tử phát triển.

Các doanh nghiệp trong lĩnh vực bưu chính cũng cần có sự kết nối, tạo hệ sinh thái gồm doanh nghiệp bưu chính, doanh nghiệp thương mại điện tử… để có hợp tác hiệu quả nhất.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp nào không có điều kiện đầu tư mở rộng quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh, nâng cao chất lượng dịch vụ nên khó xây dựng thương hiệu mạnh và có uy tín trên thị trường. Vì vậy cần hợp tác sử dụng chung hạ tầng, tối ưu hóa để nâng cao năng lực cạnh tranh, đưa ra những dịch vụ mới để thu hút thị trường.


Gửi bình luận
(0) Bình luận

Không chỉ có đàn ông, đàn bà cũng ngoại tình vì tình dục

Chuyện phòng the - QUÝ KHANG - 16/06/2019 18:00
TGTTO
Bỏ qua yếu tố tình yêu không phân biệt tuổi tác, giai cấp... bạn thấy điều gì qua việc người đàn bà ngoại tình với cấp dưới của chồng hoặc là với một người đàn ông thua xa chồng họ về mọi mặt?

Thủ tướng: Áp dụng công nghệ để chống cán bộ nhũng nhiễu, tiêu cực

Thời sự - ĐÌNH DƯƠNG - 16/06/2019 15:45
Thủ tướng khẳng định Chính phủ sẽ yêu cầu các cán bộ thanh tra, điều tra, kiểm tra, kiểm toán, những cán bộ có quyền lực trong vấn đề phòng chống tham nhũng phải thực hiện nghiêm quy định, áp dụng công nghệ để chống hành vi lợi dụng quyền lực nhằm nhũng nhiễu, tiêu cực.

Không bị lỗi như Galaxy Fold, Huawei Mate X vẫn bị trì hoãn

Thế giới số - AN NHIÊN - 16/06/2019 15:02
Theo thông báo mới nhất, Huawei sẽ trì hoãn ra mắt Mate X tới tận tháng 9, sau sự xuất hiện của Galaxy Note 10.

Đan Trường, Bình Minh, Quách Ngọc Ngoan: 3 quý ông lên đời vì lấy vợ đại gia?

Thế giới sao - ĐOÀN HÒA - 16/06/2019 15:02
Nếu như vợ của Bình Minh được nhiều người nể phục và khen ngợi bởi bản lĩnh thì vợ của “anh Bo“ Đan Trường cũng được nhận được không ít lời khen ngợi vì tài năng và thông minh.

La liệt xoài bự, nấm linh chi khủng ở ngày hội nông sản Mường La

Thị trường - Tiêu dùng - P.V TÂY BẮC - 16/06/2019 15:01
Nằm trong chuỗi sự kiện Lễ Kỷ niệm 70 năm ngày thành lập Đảng bộ huyện Mường La, tỉnh Sơn La (15/6/1949 - 15/6/2019) và 40 năm chuyển huyện về thị trấn Ít Ong (1979 - 2019), ngày 15/6, huyện Mường La đã tổ chức hơn 30 gian hàng trưng bày các sản phẩm nông nghiệp có thế mạnh của huyện nhà tới du khách.

Quốc Nghiệp gây sốc khi diễn xiếc cùng con gái chỉ mới 6 tháng tuổi

Thế giới sao - HƯƠNG BÙI - 16/06/2019 15:01
Từng bị chỉ trích vì diễn xiếc cùng con nhỏ, Quốc Nghiệp vẫn đăng clip con gái 6 tháng tuổi diễn xiếc và khẳng định không gây nguy hiểm cho bé.

Nhiều trường ngoài công lập ở Hà Nội công bố điểm xét tuyển

Giáo dục - DƯƠNG TÂM - 16/06/2019 15:01
Với điểm thi từ 36 đến 40, nếu không đỗ trường công lập, học sinh có cơ hội vào trường Đoàn Thị Điểm hay Tạ Quang Bửu.

Facebook ra mắt tính năng hỗ trợ hiến - nhận máu nhân đạo tại Mỹ

Công nghệ - QUANG THỤY - 16/06/2019 14:10
TGTTO
Facebook chính thức cho ra mắt tính năng hiến máu nhân đạo dành riêng cho nền tảng mạng xã hội tại Mỹ.

Được đi học là niềm vui, không phải nỗi ám ảnh

Với con - MAI KA - 16/06/2019 14:00
TGTTO
Điểm số kỳ thi tuyển sinh lớp 10 vừa được công bố, nhiều gia đình có con em không đạt được kết quả như mong muốn lập tức rơi vào tình trạng căng thẳng, đầy áp lực.

Doanh nghiệp bất động sản lo đói vốn

Bất động sản - NGUYỄN HÀ - 16/06/2019 11:33
Từ đầu năm đến nay, các doanh nghiệp bất động sản liên tục phát hành trái phiếu huy động vốn với lãi suất cao.

5 món ăn đường phố thuần chay ngon nhất Hàn Quốc

Du lịch - Ẩm thực - HUỲNH DŨNG - 16/06/2019 11:33
TGTTO
Không chỉ là thiên đường du lịch ở châu Á, Hàn Quốc còn có không gian ẩm thực đường phố thú vị, đặc biệt là các món ăn thuần chay, cực kỳ ngon, lạ miệng và bổ dưỡng.

Công trình khu rừng nổi nhân tạo trên biển chống gió bão cực độc đáo

Xem - Nghe - Đọc - ĐĂNG TRÌNH - 16/06/2019 10:50
TGTTO
Trước giờ, những cơn bão biển có thể gây ra thiệt hại lớn cho các khu vực ven biển, tạo ra sóng lớn làm xói mòn bờ biển, phá hủy các cơ sở như bến du thuyền, khu dân cư...

Hợp chất trong nọc độc bọ cạp có thể giúp tiêu diệt tụ cầu khuẩn và vi khuẩn lao

Sức khỏe - RẠNG ĐÔNG  - 16/06/2019 10:49
TGTTO
Các nhà khoa học thuộc Đại học Quốc gia Mexico vừa phát hiện ra tác dụng mới từ nọc độc bò cạp.

Thủ tướng yêu cầu báo cáo về thiếu hụt phi công

Xã hội - ANH MINH - 16/06/2019 10:43
Tình trạng khan hiếm nhân lực kỹ thuật cao đang đặt ra nhiều thách thức cho các hãng bay, khi thị trường xuất hiện thêm nhân tố mới.

Ả Rập Xê Út đanh thép chỉ trích Iran vì tấn công 2 tàu chở dầu ở Trung Đông

Quốc tế - QUANG THỤY - 16/06/2019 10:31
TGTTO
Theo hãng thông tấn Reuters, Ả Rập Xê Út - ông trùm dầu mỏ số một ở Trung Đông, mới đây đã chính thức lên tiếng cáo buộc Iran chủ mưu tấn công 2 tàu chở dầu tại khu vực Vịnh Oman.
Xem thêm
  • Tổng biên tập: LƯU QUANG ĐỊNH
  • Phó tổng biên tập: Phan Huy Hà (thường trực), Lưu Phan, Nguyễn Văn Hoài
  • Giấy phép số 01/GP-CBC do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 1/2/2016
  • Thế Giới Tiếp Thị Online giữ bản quyền nội dung này
  • Trụ sở: 13 Thụy Khuê, Tây Hồ, Hà Nội
  • Tòa soạn: Lầu 3, 3-5-7 Nguyễn Huệ, Phường Bến Nghé, Q.1, TP.HCM
  • Website: thegioitiepthi.vn. Email: toasoan@thegioitiepthi.vn
  • Đường dây nóng: 0903.828.535 Liên hệ quảng cáo: 0938.798.222
POWERED BY ONECMS - A PRODUCT OF NEKO