Chủ nhật, 20/10/2019, 16:02 (GMT+7)
Theo dòng sự kiện:

Vì sao việc mua hàng qua mạng khiến người tiêu dùng bất an?

Nguyên Đức 19/05/2019 12:18

TGTTO
Nhiều vụ việc kiện cáo kéo dài sau khi xảy ra tình trạng hàng hóa bị thất lạc, vỡ, móp méo, khiến nhiều người tiêu dùng e ngại đặt mua sản phẩm giá trị lớn qua kênh thương mại điện tử.

Trên thị trường hiện có hàng trăm công ty làm dịch vụ chuyển phát

Thương mại điện tử Việt Nam đang ngày càng phát triển, chứng kiến sự cạnh tranh gay gắt của hàng loạt doanh nghiệp như Adayroi.com, Lazada.vn, Sendo.vn, Shopee.vn, Tiki.vn…

Sự phát triển này kéo theo sự nở rộ của hàng trăm công ty chuyển phát đóng vai trò đối tác vận chuyển hàng hóa.

Bà Hoàng Hồng Ngọc, Phó Vụ trưởng Vụ Bưu chính (Bộ Thông tin và Truyền thông) cho biết, thị trường bưu chính đang có hơn 400 doanh nghiệp hoạt động với quy mô mạng lưới độc lập.

Trừ một số doanh nghiệp lớn như Viettel Post, Vietnam Post…, còn lại đa phần các doanh nghiệp không có đầu tư lớn cho cơ sở hạ tầng công nghệ máy móc, phục vụ công tác chia chọn và chuyển phát hàng gửi.

Khảo sát của Hiệp hội Thương mại điện tử, trên phạm vi cả nước, Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (Vietnam Post) là doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chuyển phát được 61% các đơn vị bán hàng trực tuyến thuê, tiếp đó là Công ty Bưu chính Viettel (Viettel Post) với tỷ lệ 25%.

Tỷ lệ tương ứng cho EMS, Giao hàng nhanh và Giao hàng tiết kiệm là 5%, 1% và l%. Các đơn vị chuyến phát khác chỉ chiếm 13%.

Những sản phẩm được mua bán trực tuyến phổ biến là quần áo, giày dép; điện tử, điện lạnh; sản phẩm cho mẹ và bé; sách, văn phòng phẩm; thủ công, mỹ nghệ; thực phẩm, đồ uống; đồ ăn nhanh…

Các chuyên gia nhận định, một trong những nguyên nhân kìm hãm sự phát triển của thương mại điện tử, là tình trạng người dùng lo lắng hàng hóa được mua bị hỏng trong quá trình chuyển phát, từ đó gây mất niềm tin.

Nhiều vụ việc kiện cáo kéo dài sau khi xảy ra tình trạng hàng hóa bị thất lạc, vỡ, móp méo, khiến nhiều người tiêu dùng e ngại đặt mua sản phẩm giá trị lớn qua thương mại điện tử.

Những sản phẩm được mua bán trực tuyến phổ biến nhẩt là quần áo, giày dép, điện tử, điện lạnh, đồ uống; đồ ăn nhanh…

Một nửa số doanh nghiệp cho biết có từ 70% trở lên người mua hàng trực tuyến sử dụng hình thức thanh toán COD (nhận hàng, kiểm tra xong mới trả tiền). Thực tế cho thấy đến nay người tiêu dùng vẫn chưa thực sự tin tưởng vào thương mại điện tử, thanh toán trực tuyến, vẫn lựa chọn phương án trả tiền sau khi nhận hàng để đảm bảo an toàn.

Chính vì thế, cùng với hàng loạt hạn chế, việc người tiêu dùng chưa có niềm tin vào thương mại điện tử khiến cho thương mại điện tử Việt Nam phát triển chưa tương xứng với tiềm năng.

Về mặt quy mô thị trường, so với một số quốc gia, thương mại điện tử tại Việt Nam vẫn còn khiêm tốn. Báo cáo e-Conomy SEA 2018 của Google và Temasek năm 2018, thương mại điện tử Việt Nam mới chiếm khoảng 9 tỷ USD, đứng thứ 4 trong top 6 nước ở Đông Nam Á, sau Indonesia, Malaysia, Philipines, Singapore và Thái Lan.

Trước thực tế trên, các chuyên gia thương mại điện tử cho rằng doanh nghiệp chuyển phát cần đẩy nhanh việc giao hàng, ứng dụng công nghệ mới vào quản lý, giám sát để người tiêu dùng yên tâm, góp phần thúc đẩy thị trường thương mại điện tử phát triển.

Các doanh nghiệp trong lĩnh vực bưu chính cũng cần có sự kết nối, tạo hệ sinh thái gồm doanh nghiệp bưu chính, doanh nghiệp thương mại điện tử… để có hợp tác hiệu quả nhất.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp nào không có điều kiện đầu tư mở rộng quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh, nâng cao chất lượng dịch vụ nên khó xây dựng thương hiệu mạnh và có uy tín trên thị trường. Vì vậy cần hợp tác sử dụng chung hạ tầng, tối ưu hóa để nâng cao năng lực cạnh tranh, đưa ra những dịch vụ mới để thu hút thị trường.


Gửi bình luận
(0) Bình luận

Đêm kết hợp cuả những giọng ca vàng

Văn hóa - Giải trí - CẨM LỆ - 20/10/2019 15:38
TGTTO
Chương trình Đêm song ca huyền thoại diễn ra tại Nhà hát Hoà Bình đêm 19/10 chào mừng ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10 đã giữ chân hàng ngàn khán giả đến giờ chót bởi sự kết hợp quá ăn ý của những giọng ca thiên phú tên tuổi của làng nhạc trong nhiều thập niên .

Nông dân lo mất mùa cuối năm vì dịch tả heo châu Phi bủa vây

Nông nghiệp - TRẦN CỬU LONG - 20/10/2019 14:46
Đánh giá giá mặt hàng thịt heo sẽ tăng cao vào dịp cuối năm bước qua Tết Nguyên đán Canh Tý năm 2020, nhưng nhiều nông dân vẫn e ngại, ngập ngừng trong việc tái đàn khi dịch bệnh vẫn đang diễn biến khó lường.

Phạm Nhật Vũ và điều đặc biệt nhất trong vụ án MobiFone- AVG

Xã hội - NGỌC LƯƠNG - 20/10/2019 14:38
Viện KSND Tối cao cho rằng, đối với trường hợp Phạm Nhật Vũ, nguyên Chủ tịch Hội đồng quản trị của AVG, cần được áp dụng đầy đủ, triệt để các quy định giảm nhẹ trách nhiệm hình sự khi quyết định hình phạt.

Metro Bến Thành-Suối Tiên sẽ ra sao nếu lại trễ hẹn thanh toán cho nhà thầu?

Kinh doanh - NGUYÊN PHƯƠNG - 20/10/2019 14:37
Nếu thủ tục điều chỉnh tổng mức đầu tư dự án Metro Bến Thành-Suối Tiên không kịp hoàn tất trong tháng 11, khiến việc thanh toán tiền thi công chậm trễ, sẽ tạo tâm lý thất vọng cho các nhà thầu. Đồng thời, gợi lên băn khoăn về các dự án được đầu tư bằng nguồn vốn ODA Nhật Bản tại Việt Nam.

NSƯT Lê Trung Thảo: Từ một đứa trẻ nghèo đến hành trình nghệ thuật đầy gian truân

Văn hóa - Giải trí - NGUYỄN HUY - 20/10/2019 14:28
TGTTO
Tại Liên hoan sân khấu thể nghiệm Quốc tế diễn ra tại Hà Nội vào đầu tháng 10/2019, vở Nhật Thực do NSƯT Lê Trung Thảo vào vai chính đã đoạt huy chương vàng diễn xuất. Đây là một phần thưởng tinh thần to lớn với Lê Trung Thảo.

Ngày hội sắc đẹp của những cụ bà nhặt ve chai ở Hà Nội

Xã hội - TRỌNG NGHĨA - 20/10/2019 14:16
Trong ngày hội sắc đẹp mang tên “Ngày đẹp nhất“, những cụ bà nhặt ve chai lam lũ, vất vả ở khu xóm nghèo phía sau chợ Long Biên (Hà Nội) bỗng chốc hóa thân thành những người phụ nữ xinh đẹp, tự tin sải bước khiến bao người phải ngước nhìn, tán dương.

Võ Việt Chung thể hiện đẳng cấp với bộ sưu tập Lãnh Mỹ A - Báu vật nghìn năm

Văn hóa - Giải trí - CẨM LỆ - 20/10/2019 14:16
TGTTO
Chương trình kỷ niệm 25 năm làm nghề, Bộ sưu tập thời trang Lãnh Mỹ A – Báu Vật nghìn năm được NTK Võ Việt Chung dành rất nhiều tâm huyết giới thiệu với công chúng. Đây là dịp để mọi người thưởng lãm những tác phẩm áo dài làm nên tên tuổi của Võ Việt Chung.

Điều làm nên sự 'lừng lẫy' của các nữ doanh nhân Việt

Doanh nghiệp - Doanh nhân - PV - 20/10/2019 14:15
Dù trên sân nhà hay trên trường quốc tế, các nữ doanh nhân Việt đều phải "đấu" với những ông lớn sừng sỏ. Vậy mà họ vẫn để lại dấu ấn và cho thấy "quyền lực" của mình.

iPhone 11 ‘cập bến’, người Thái Lan đợi mua từ nửa đêm

Sản phẩm - Dịch vụ - THU AN - 20/10/2019 13:35
TGTTO
Những chiếc iPhone 11, iPhone 11 Pro và iPhone 11 Pro Max chính hãng đầu tiên vừa có mặt tại cửa hàng của Apple ở Thái Lan. Để sở hữu mẫu điện thoại mới nhất từ Táo khuyết, người dân xứ Chùa Vàng đã xếp hàng từ đêm muộn ngày 18/10.

Tin tức sao Hàn ngày 20/10: 8 thành viên Running Man Hàn Quốc ghé thăm Việt Nam

Thế giới sao - KHÁNH NGỌC - 20/10/2019 12:53
Tất cả thành viên Running Man phiên bản Hàn Quốc sẽ tổ chức buổi gặp mặt người hâm mộ tại TP.HCM vào cuối năm nay.

Rạp chiếu phim tại TP.HCM cháy vé dịp lễ 20/10

Thị trường - Tiêu dùng - HỒNG TRÂM - 20/10/2019 12:53
TGTTO
Ngày Phụ nữ Việt Nam (20/10) năm nay rơi vào cuối tuần cùng với sự ra mắt của bộ phim bom tấn Maleficent 2 (Tiên hắc ám 2) đã khiến đa số các rạp chiếu phim tại TP.HCM đều rơi vào tình trạng cháy vé.

Bộ NNPTNT chỉ đạo khắc phục tình trạng ùn ứ nông sản ở Tân Thanh

Nông nghiệp - MINH NGỌC-TUẤN MINH - 20/10/2019 10:54
Từ ngày 15/10 đến nay tại cửa khẩu Tân Thanh xảy ra tình trạng ùn ứ hàng nông sản xuất sang Trung Quốc, đặc biệt là mặt hàng thanh long. Đoàn công tác của Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn đã làm việc với UBND tỉnh Lạng Sơn đề nghị tìm giải pháp khắc phục ngay tình trạng này.

Hải Phòng lấy ý kiến nhân dân về miễn học phí

Học đường - GIANG CHINH - 20/10/2019 10:52
Theo dự thảo nghị quyết, học sinh ở các cấp học từ mầm non đến THPT trên địa bàn được miễn 100% học phí theo lộ trình từ năm học 2020-2021 và 2021-2022.

Lễ hội tết Việt Canh Tý 2020 có sự tham gia của các làng nghề truyền thống

Văn hóa - Giải trí - CẨM LỆ - 20/10/2019 10:43
TGTTO
Lễ hội Tết Việt Canh Tý 2020 sẽ diễn ra từ ngày 9 - 29/01/2020 (nhằm ngày 15 tháng chạp đến mùng 5 Tết) tại Nhà văn hoá Thanh Niên thành phố Hồ Chí Minh với nhiều thay đổi về bày trí và nội dung.

Lâm Phong chi gần 30 tỉ đồng làm đám cưới với Trương Hinh Nguyệt

Thế giới sao - THU AN - 20/10/2019 10:11
TGTTO
Sau khi đăng ký kết hôn, Lâm Phong và Trương Hinh Nguyệt dự kiến tổ chức đám cưới 5 lần và kéo dài trong nhiều tháng, với chi phí ước tính lên tới 10 triệu đô la Hồng Kông (tức gần 30 tỉ đồng).
Xem thêm
  • Tổng biên tập: LƯU QUANG ĐỊNH
  • Phó tổng biên tập: Phan Huy Hà (thường trực), Lưu Phan, Nguyễn Văn Hoài
  • Giấy phép số 01/GP-CBC do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 1/2/2016
  • Thế Giới Tiếp Thị Online giữ bản quyền nội dung này
  • Trụ sở: 13 Thụy Khuê, Tây Hồ, Hà Nội
  • Tòa soạn: Lầu 3, 3-5-7 Nguyễn Huệ, Phường Bến Nghé, Q.1, TP.HCM
  • Website: thegioitiepthi.vn. Email: toasoan@thegioitiepthi.vn
  • Đường dây nóng: 0903.828.535 Liên hệ quảng cáo: 0938.798.222
POWERED BY ONECMS - A PRODUCT OF NEKO