Thứ 5, 22/10/2020, 07:54 (GMT+7)
Theo dòng sự kiện:

Tin nhắn, cuộc gọi 'rác' giảm hẳn sau khi áp dụng Nghị định 91

19/10/2020 06:37

Theo quy định từ ngày 1/10, hành vi “gửi tin nhắn quảng cáo, gọi điện thoại quảng cáo có thể bị xử phạt hành chính từ 80 - 100 triệu đồng.

Những năm gần đây, nền tảng internet, viễn thông đã được nhiều tổ chức, đơn vị tận dụng triệt để nhằm quảng cáo, mời gọi khách hàng mua sắm, tư vấn, sử dụng dịch vụ bảo hiểm, bất động sản, khám chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe… Tình trạng nhắn tin SMS, cuộc gọi quấy rối người tiêu dùng đã gây ra nhiều cản trở, ảnh hưởng tới công việc, sinh hoạt thường ngày của nhiều người dân nói chung.

Chị Bùi Minh Hằng (Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội) than thở: “Công việc đã nhiều mà điện thoại suốt ngày rung chuông báo tin nhắn quảng cáo đọc mỏi tay. Giờ nghỉ trưa vẫn có cuộc gọi mời chăm sóc sắc đẹp, mua sắm hàng sale… khiến tâm trạng luôn trong tình trạng ức chế, nhiều khi phải nổi cáu với nhân viên tư vấn”.

Tương tự, anh Phùng Đức Quảng ở Đền Lừ, Hoàng Mai cũng chia sẻ, từ ngày đăng thông tin tìm mua nhà là liên tiếp nhận được tin nhắn SMS quảng cáo dự án chung cư đắc địa; trung tâm tư vấn nhà đất nhiệt tình; gói mua sắm đồ nội thất…

“Khó chịu ở chỗ, tin nhắn mình nhận được không có cú pháp nào để từ chối nhận hoặc chặn tin nhắn, thành ra điện thoại mà như cái thùng rác ngoài đường cho tạp nham đủ thứ ném vào, không cần biết người đọc, người nghe là ai, thái độ phản ứng thế nào?”, anh Quảng bức xúc chia sẻ.

Theo Phòng Bảo vệ người tiêu dùng, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (CT&BVNTD - Bộ Công Thương), nhằm hạn chế và giải quyết tình trạng này, thời gian qua Cục đã phối hợp với nhiều đơn vị liên quan triển khai xác minh, giải quyết các phản ánh, yêu cầu của người tiêu dùng, góp phần bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng khi sử dụng các dịch vụ viễn thông nói chung.

Chế tài xử lý được căn cứ theo Khoản 2 Điều 10 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quy định: Hành vi “quấy rối người tiêu dùng thông qua tiếp thị hàng hóa, dịch vụ trái với ý muốn của người tiêu dùng từ 2 lần trở lên hoặc có hành vi khác gây cản trở, ảnh hưởng đến công việc, sinh hoạt bình thường của người tiêu dùng” là hành vi bị cấm.

Ngoài ra, từ ngày 1/10 vừa qua, hành vi “gửi tin nhắn quảng cáo, gọi điện thoại quảng cáo đến các số điện thoại nằm trong danh sách không quảng cáo” có thể bị xử phạt hành chính từ 80 - 100 triệu đồng theo quy định tại Nghị định số 91/2020/NĐ-CP mới được Chính phủ ban hành ngày 14/8/2020.

Trước đó, theo tổng hợp số liệu từ Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, trong 9 tháng đầu năm 2020, Cục đã tiếp nhận và xử lý hơn 220 phản ánh, yêu cầu của người tiêu dùng trong lĩnh vực điện thoại, viễn thông, kết nối mạng di động và liên kết internet nói chung.

Theo đó, nội dung phản ánh của người tiêu dùng chủ yếu tập trung vào việc bị quấy rối, làm phiền bởi các tin nhắn và cuộc gọi rác; quảng cáo, tiếp thị các sản phẩm, dịch vụ trái ý muốn của người tiêu dùng; gây ảnh hưởng tới sinh hoạt và cuộc sống của người tiêu dùng.

Để tránh bị quấy rối, làm phiền bởi các tin nhẳn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác, đồng thời, tham gia vào việc phòng chống, ngăn chặn tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng lưu ý người tiêu dùng đang sử dụng các dịch vụ viễn thông, Internet, thư điện tử… có quyền phản ánh, cung cấp các bằng chứng, chuyển tiếp thông tin về tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác về hệ thống tiếp nhận tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác với các doanh nghiệp.

Người tiêu dùng được quyền nhận hoặc từ chối nhận quảng cáo. Do vậy, khi nhận được các tin nhắn quảng cáo không mong muốn, người tiêu dùng có thể thể hiện quyền từ chối bằng cách soạn tin theo cú pháp đã được hướng dẫn trong tin nhắn quảng cáo ban đầu.

Ngoài ra, người tiêu dùng có nghĩa vụ phối hợp với tổ chức, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông, Internet, thư điện tử, người quảng cáo và cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong việc chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác.

Trong trường hợp nhận được các tin nhắn quảng cáo mà không đề cập nội dung hướng dẫn cách từ chối, người tiêu dùng có thể liên hệ tới các doanh nghiệp viễn thông để được phản ánh theo các tổng đài: Vinaphone (1800.1091), Viettel (198 hoặc 1800.8198), MobiFone (1800.1090), hoặc liên hệ tới Tổ tư vấn, giải quyết yêu cầu, kiến nghị, khiếu nại của người tiêu dùng, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng qua hotline tổng đài tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng số 1800.6838.

Theo VOV


Gửi bình luận
(0) Bình luận

Năm 2020 tăng vọt số lượng các vụ tấn công xâm nhập, mã độc tống tiền và rò rỉ dữ liệu

Thế giới số - THẠCH HƯƠNG - 22/10/2020 07:49
TGTTO
Năm 2020 đã có sự tăng vọt về số lượng các vụ tấn công xâm nhập, mã độc tống tiền (ransomware), và rò rỉ dữ liệu trong các tổ chức giáo dục và y tế, cũng như số lượng các vụ tấn công giả mạo.

Trần Anh Group chính thức tổ chức Lễ ra quân dự án La Villa Green City

Kinh doanh - QUỲNH CHÂU - 22/10/2020 07:33
TGTTO
Vừa qua, Trần Anh Group đã chính thức tổ chức Lễ ra quân dự án La Villa Green City tại TP.HCM, chính thức khởi động chiến dịch đưa đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, đáp ứng nhu cầu sở hữu nhà phố hiện nay của người dân.

Chứng khoán Mỹ quay đầu giảm nhẹ, VN-Index ngày 22/10 có thể tiếp tục điều chỉnh 927 điểm?

Thời sự - VÂN TRÀ - 22/10/2020 07:32
TGTTO
Phố Wall quay đầu giảm nhẹ chờ tin đàm phán về gói kích thích kinh tế trong phiên giao dịch ngày 21/10 (giờ địa phương). Trong nước, VN-Index có thể tiếp tục điều chỉnh 927 điểm?

Cơ cực vùng rốn lũ Quảng Điền

Bạn đọc - 22/10/2020 07:27
Lũ chồng lũ, vùng rốn lũ Quảng Điền những ngày này vẫn còn nhiều làng, xã… ngập sâu trong nước lũ và cô lập với bên ngoài, cuộc sống người dân hết sức khó khăn.

Kiểm soát, xử lý nghiêm việc lợi dụng mưa lũ để đầu cơ, găm hàng

Thị trường - Tiêu dùng - ĐÔNG BẮC - 22/10/2020 06:47
TGTTO
Tổng cục Quản lí thị trường (QLTT) vừa có công văn hỏa tốc gửi Cục QLTT 7 tỉnh miền Trung về việc tập trung ứng phó mưa lũ, sạt lở đất, lũ quét.

Xuất khẩu vào thị trường Đức: Chọn kênh nào cho hàng Việt trụ vững?

Thị trường - Tiêu dùng - 22/10/2020 06:38
Để hàng hóa Việt Nam chiếm lĩnh thị trường tiềm năng, các doanh nghiệp cần tìm kênh phù hợp để đưa sản phẩm vào chuỗi các siêu thị, nhà hàng, khách sạn…

Giá vàng hôm nay 22/10: Thế giới tăng vọt, trong nước đi quanh mốc 56 triệu đồng/lượng

Thời sự - VÂN TRÀ - 22/10/2020 06:36
TGTTO
Thị trường trong nước và quốc tế tiếp tục giữ xu hướng tăng nhẹ. Tại thị trường thế giới, giá vàng tăng 1% và là mốc cao nhất trong vòng 1 tuần qua.

Bão số 8 có thể giảm cấp trước khi tiến vào đất liền

Xã hội - ĐÔNG BẮC - 22/10/2020 06:29
TGTTO
Dự báo, 4 giờ ngày 25/10, sức gió mạnh nhất vùng gần tâm bão mạnh cấp 8-9 (60-90km/giờ), giật cấp 11.

Vụ 9 người chết sau khi tiêm vaccine cúm: Hàn Quốc tiếp tục đẩy mạnh tiêm phòng

Quốc tế - THU AN - 21/10/2020 21:15
TGTTO
Quan chức y tế Hàn Quốc khẳng định, 9 trường hợp tử vong gần đây không liên quan đến việc tiêm vaccine cúm, đồng thời cho biết chính phủ sẽ vẫn triển khai chương trình tiêm phòng cúm trên toàn quốc.

Bí quyết giúp các bạn gái ‘đắt giá’ hơn khi hẹn hò

Chia sẻ - NGUYÊN ĐỨC - 21/10/2020 18:41
TGTTO
Nhà phát triển ứng dụng kết bạn Tinder chia sẻ một số kinh nghiệm giúp các cô gái có thể thành công, chủ động hơn trong các cuộc hẹn hò cả ngoài đời thực cũng như trên ứng dụng này.

Lượng truy cập website cứu hộ trực tuyến CuuhomienTrung.info tăng vọt

Công nghệ - ĐỨC HIỆP - 21/10/2020 17:53
TGTTO
Hơn 2000 tình nguyện viên khắp Việt Nam tham gia xác minh, cập nhật thông tin cứu hộ miền Trung qua trang thông tin trực tuyến CuuhomienTrung.info. Sau 2 ngày ra mắt, web đã có hơn 200.000 lượt truy cập.

Bão số 8 liên tục tăng cấp khi hướng vào miền Bắc và miền Trung

Thời sự - 21/10/2020 16:22
Khi đi vào gần khu vực quần đảo Hoàng Sa thì bão có thể đạt cường độ mạnh nhất là cấp 11 cấp 12. Đây là cấp gió rất nguy hiểm đối với tàu thuyền hoạt động trên biển.

Quảng Trị: Lúa ngâm nước lũ bị nảy mầm, người nông dân khóc không thành tiếng

Thời sự - NGUYỄN ĐẮC THÀNH - 21/10/2020 16:20
TGTTO
Những bao lúa chạy lũ không kịp bị ngâm nước. Khi lũ rút lúa nảy mầm, hư hỏng hàng chục tấn. Người dân Quảng Trị ngậm ngùi đổ bỏ, một số đổ ra nền dùng quạt sấy mong vớt vát.

Bộ trưởng Bộ Công an: 'Bỏ sổ hộ khẩu là mong ước của người dân'

Thời sự - 21/10/2020 16:16
Phát biểu trước Quốc hội, Bộ trưởng Bộ Công an, Đại tướng Tô Lâm khẳng định, có thể bỏ được sổ hộ khẩu khi Luật Cư trú (sửa đổi) có hiệu lực từ 1/7/2021.

Nhà chùa gói hàng nghìn chiếc bánh chưng chay hỗ trợ đồng bào miền Trung

Xã hội - 21/10/2020 15:57
Nhằm chung tay hỗ trợ người dân miền Trung vượt qua khó khăn, lũ lụt, chùa Đình Quán (thôn Đình Quán, xã Phú Diễn, huyện Từ Liêm, Hà Nội) cùng nhiều phật tử, sinh viên và người dân đã gói hàng nghìn chiếc bánh chưng để gửi vào miền Trung hỗ trợ đồng bào có thêm lương thực vượt qua khó khăn.
Xem thêm
  • Tổng biên tập: LƯU QUANG ĐỊNH
  • Phó tổng biên tập: Phan Huy Hà (thường trực), Lưu Phan, Nguyễn Văn Hoài
  • Giấy phép số 01/GP-CBC do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 1/2/2016
  • Thế Giới Tiếp Thị Online giữ bản quyền nội dung này
  • Trụ sở: 13 Thụy Khuê, Tây Hồ, Hà Nội
  • Tòa soạn: 340/5 Ung Văn Khiêm, Q.Bình Thạnh, TP.HCM
  • Website: thegioitiepthi.vn. Email: toasoan@thegioitiepthi.vn
  • Đường dây nóng: 0903.828.535 Liên hệ quảng cáo: 0938.798.222
POWERED BY ONECMS - A PRODUCT OF NEKO