Khởi động tìm kiếm nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tiêu biểu 2021

Đại diện ban tổ chức tại họp báo công bố ngày 8/1/2021. Ảnh: Đức Hiệp

Chương trình bình chọn danh hiệu Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tiêu biểu năm 2021 do Tập đoàn Dữ liệu Quốc tế tại Việt Nam (IDG Việt Nam) phối hợp với Hội Vô tuyến Điện tử Việt Nam (REV), Hội Truyền thông số Việt Nam (VDCA) tổ chức.

Đây là sự kiện thường niên được tổ chức từ năm 2017 nhằm mục đích tìm kiếm và tôn vinh những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tiêu biểu, có hoạt động xuất sắc và nhận được sự hài lòng, tín nhiệm của khách hàng trong năm qua.

Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tiêu biểu được bình chọn dựa trên kết quả điều tra xã hội học của Tập đoàn Dữ liệu quốc tế IDG về sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ đối với nhà cung cấp dịch vụ.

Hội đồng cố vấn bình chọn bao gồm các đại diện từ cơ quan quản lý của Bộ Thông tin và Truyền thông, các hiệp hội (Truyền thông Số Việt Nam, Vô tuyến Điện tử Việt Nam), các công ty viễn thông – công nghệ thông tin; chuyên gia trong lĩnh vực viễn thông, công nghệ…

Hội đồng cố vấn có trách nhiệm thông qua các danh hiệu, các tiêu chí đánh giá, các nội dung điều tra khảo sát, số lượng mẫu điều tra… và IDG là đơn vị tổ chức thực hiện. Trên cơ sở kết quả điều tra, Hội đồng sẽ đánh giá và công bố doanh nghiệp được giải. Chủ tịch Hội đồng Cố vấn Bình chọn năm nay là ông Nguyễn Minh Hồng, Chủ tịch Hội Truyền thông số Việt Nam, nguyên Thứ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông.

Nội dung khảo sát, đánh giá là các câu hỏi hướng về mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ viễn thông mà họ được cung cấp. Thời gian khảo sát từ ngày 10/1 đến 20/3/2021, phạm vi toàn quốc.

Dự kiến, Hội đồng cố vấn bình chọn sẽ công bố các giải thưởng: Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tiêu biểu về chất lượng dịch vụ băng thông rộng di động, chất lượng chăm sóc khách hàng băng thông rộng di động, nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tiêu biểu về chất lượng dịch vụ băng thông rộng cố định...

Ban tổ chức cho hay năm nay còn có giải thưởng Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tiêu biểu về chất lượng dịch vụ điện toán đám mây. Đây là giải thưởng mới, hướng tới đối tượng là các đơn vị cung cấp dịch vụ điện toán đám mây tại Việt Nam cho các doanh nghiệp Việt Nam.

Theo ông Trần Đức Lai, Chủ tịch Hội Vô tuyến điện tử Việt Nam, viễn thông di động là lĩnh vực phát triển nhanh, các giải thưởng cũng tương đối nhiều, tuy nhiên chương trình bình chọn danh hiệu "Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tiêu biểu năm 2021" có điểm khác biệt đó là để cho chính người dân – những khách hàng sử dụng trực tiếp dịch vụ đánh giá, thể hiện trực tiếp sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của các doanh nghiệp.