Thứ 4, 01/04/2020, 07:51 (GMT+7)
Theo dòng sự kiện:

Covid- 19 kéo nhà bán lẻ xe hơi vào cuộc đua thương mại điện tử

HUYỀN TRANG 24/03/2020 16:25

TGTTO
Các nhà bán lẻ ô tô đã chậm chân trong việc ứng dụng thương mại điện tử, nhưng đại dịch Covid- 19 đã buộc họ phải tăng cường đầu tư các dịch vụ thương mại điện tử để tiếp cận khách hàng.

                

   

Các nhà bán lẻ ô tô buộc phải tăng cường dịch vụ thương mại điện tử để tiếp cận khách hàng trong mùa dịch Covid- 19. Ảnh: I.T.

   

Dịch Covid- 19 lan rộng khiến nhiều khách hàng dừng việc đến trực tiếp showroom xe hơi, khiến lưu lượng truy cập trực tuyến tăng cao. Các đại lý ô tô đang tận dụng các công cụ kỹ thuật số để chốt giao dịch mà không cần gặp gỡ trực tiếp. Họ cũng sắp xếp cho việc giao nhận phương tiện mà không yêu cầu khách đến cửa hàng.

Doanh số bán xe mới của Mỹ sẽ bị ảnh hưởng nặng nề bởi đại dịch Covid- 19. Nhu cầu giảm 13% trong 19 ngày đầu tháng 3, theo công ty nghiên cứu JD Power. Tại các thị trường đặc biệt khó khăn như Seattle, San Francisco, Los Angeles và Chicago, nơi dịch Covid- 19 đã lây lan nhanh chóng, nhu cầu đã giảm tới 22%.

Phân tích của Moody ngày 20/3 cho biết, thị trường xe mới và đã qua sử dụng có thể sụt giảm tới 20% so với mức của năm 2019 và tiếp tục suy giảm vào năm 2021.

Dựa trên khảo sát của khoảng 40 đại lý, các nhà phân tích tại Evercore ISI hôm 23/3 ước tính, tỷ lệ bán hàng được điều chỉnh theo mùa của Mỹ vào tháng 3 có thể là 11 triệu đến 12 triệu xe, ngang bằng với mức khủng hoảng tài chính 2008 - 2009.

Tuy nhiên, tại 1.000 đại lý ở Mỹ và Canada do Roadster phục vụ, nơi cung cấp nền tảng bán hàng kĩ thuật số cho tất cả mọi thứ, từ các loại giấy tờ đến việc giao xe, lưu lượng truy cập trực tuyến đã tăng khoảng 6%.

Brian Benstock, một đại lý ở quận Queen của thành phố New York cho biết, đây sẽ là một bước ngoặt cho ngành bán lẻ ô tô.

Các đại lý đã làm kinh doanh trực tuyến trong nhiều năm, nhưng việc này chưa bao giờ được chú trọng. Trong tất cả các giao dịch xe hơi, giao dịch trực tuyến chỉ chiếm 15%, theo một cuộc khảo sát tháng 11 của 540 đại lý, được ủy quyền bởi Hiệp hội Đại lý Ô tô Quốc gia (Mỹ). Tuy nhiên, họ hy vọng doanh số bán xe trực tuyến sẽ tăng gấp đôi vào năm 2025.

Benstock, đơn vị bắt đầu chuyển đổi sang bán hàng trực tuyến vào năm 2015 cho biết, dịch vụ kinh doanh trực tuyến của các công ty như Tesla Inc và nhà bán lẻ Carvana Co đã bắt đầu thay đổi kỳ vọng của người tiêu dùng.

Tesla luôn dựa vào các đơn đặt hàng trên internet dành cho các phương tiện của mình. Họ đang triển khai các dịch vụ giao hàng cảm ứng trực tuyến tại nhiều địa điểm, cho phép người tiêu dùng mở khóa xe ô tô bằng ứng dụng Tesla, ký các giấy tờ liên quan và đặt lại vị trí ban đầu.

Carvana, nơi bán xe đã qua sử dụng đã mở rộng số lượng xe được bán cho khách hàng bán lẻ thêm 89% vào năm 2019, từ năm 2018. Mặc dù cổ phiếu của hãng giảm mạnh nhưng Carvana có vốn hóa thị trường cao gấp đôi so với AutoNation Inc, chuỗi xe bán lẻ lớn nhất của Mỹ. AutoNation đã bắt đầu tăng cường đầu tư vào dịch vụ bán hàng trực tuyến của mình trước khi có cú sốc do Covid- 19 gây ra.

Tuy nhiên David Smith, giám đốc điều hành của chuỗi đại lý Sonic Automotive Inc cho biết, hầu hết khách hàng vẫn muốn đến một phòng trưng bày để xem những chiếc xe họ đang mua: “Chỉ có phần nhỏ thị trường muốn mua xe và giao xe hoàn toàn trực tuyến”.

Nhà phân tích Michelle Krebs của Cox cho biết dịch bệnh sẽ thúc đẩy các nhà bán lẻ áp dụng các dịch vụ trực tuyến, giúp khách hàng tránh xa các showroom. “Đây là vấn đề mọi người đang muốn nói nói đến”, Michelle Krebs nói, trích dẫn một cuộc khảo sát tháng 1 của Cox cho thấy, người tiêu dùng cho biết việc nhận và giao xe là mong muốn hàng đầu của họ.

Matthew Zappone, tổng giám đốc của một đại lý Chrysler Jeep Dodge Ram (New York, Mỹ) đang khuyến khích nhân viên bán hàng của mình sử dụng FaceTime để cho khách hàng thấy các tính năng xe họ muốn xem mà không cần ghé thăm cửa hàng.
“Nếu bạn chưa làm điều đó cho đến thời điểm này, bạn đã chuẩn bị chưa đầy đủ”, Zappone nói.
 


Gửi bình luận
(0) Bình luận
Theo Reuters

Chính sách nổi bật có hiệu lực từ tháng 4

Tiêu điểm - 01/04/2020 06:39
Phạt 10 triệu đồng nếu gửi tin nhắn quảng cáo rác; cách ly toàn xã hội trong 15 ngày... là những chính sách nổi bật có hiệu lực từ tháng 4.

Những màn giải trí online hấp dẫn không thể bỏ qua

Văn hóa - Giải trí - MAI TRANG - 01/04/2020 06:32
TGTTO
Các chương trình giải trí trực tuyến đang bước vào thời kỳ “nở rộ” bởi nhu cầu tăng cao, vì vậy đây cũng là thời điểm các nhà đài đẩy mạnh ra mắt các chương trình giải trí online hấp dẫn, đa dạng.

New York vượt Hồ Bắc về số ca bệnh Covid-19

Quốc tế - THU AN - 01/04/2020 06:31
TGTTO
Tổng số người mắc Covid-19 được xác nhận tại bang New York đã vượt qua cả tỉnh Hồ Bắc (Trung Quốc) - nơi dịch bệnh viêm đường hô hấp cấp lần đầu tiên bùng phát hơn 3 tháng trước.

Khuyến cáo người dân không tụ tập đông người mua thực phẩm tích trữ

Xã hội - HẢI YẾN - 01/04/2020 06:12
TGTTO
Sau chỉ thị của Thủ tướng Chính Phủ về việc cách ly xã hội 15 ngày kể từ 0 giờ ngày 1/4, nhiều người ở TP.HCM đã đến siêu thị, chợ truyền thống mua thêm thực phẩm tích trữ vì tâm lý hoang mang. Tuy nhiên, đây lại là hành động nguy cơ khiến dịch bệnh lây lan khó kiểm soát hơn.

Số người nhiễm Covid-19 trong nước tăng lên 212

Thời sự - VIỆT ANH - 01/04/2020 06:09
TGTTO
Sáng 1/4, Bộ Y tế ghi nhận thêm 5 ca nhiễm Covid-19 trên toàn quốc, trong đó có 1 ca là nhân viên của công ty Trường Sinh.

Điện lực TP.HCM sẽ ngưng cung cấp nhiều dịch vụ để phòng dịch Covid-19

Thời sự - HỒNG TRÂM - 01/04/2020 06:08
TGTTO
Từ ngày 1/4, Tổng Công ty Điện lực TP.HCM sẽ ngưng một số dịch vụ như cấp điện mới, di dời công tơ, ghi chỉ số tại nhà, thu tiền điện… để phòng, chống dịch Covid-19.

Từ 1/4, TP.HCM tạm ngưng hoạt động vận tải bằng ô tô, kể cả xe công nghệ

Thời sự - HỒNG TRÂM - HẢI YẾN - 01/04/2020 06:05
TGTTO
Theo đó, TP.HCM sẽ tạm ngưng hoạt động vận chuyển hành khách theo tuyến cố định, xe buýt, xe taxi, xe hợp đồng (bao gồm xe hợp đồng dưới 9 chỗ ứng dụng công nghệ), xe du lịch hoạt động trên địa bàn thành phố trong 15 ngày để phòng dịch Covid-19.

Mỹ: Các ứng dụng gọi xe 'quay cuồng' vì Covid-19

Công nghệ - ANH DŨNG - 31/03/2020 23:08
TGTTO
Covid-19 đã khiến các ứng dụng gọi xe ở Mỹ phải tìm cách để đối phó và cố gắng sống sót qua đại dịch này.

Vivo S6 5G chính thức ra mắt

Sản phẩm - Dịch vụ - ANH DŨNG - 31/03/2020 22:28
TGTTO
Vivo vừa tổ chức sự kiện giới thiệu mẫu điện thoại thông minh mới nhất của hãng, Vivo S6 với khả năng kết nối mạng 5G.

Công an TP.HCM cảnh báo chiêu giả cơ quan chức năng lừa đảo qua điện thoại

Thời sự - HẢI YẾN - 31/03/2020 21:15
TGTTO
Chiều 31/3, Thượng tá Nguyễn Đăng Nam – Trưởng phòng Cảnh sát hình sự - Công an TP.HCM cho biết, trong thời gian vừa qua, lợi dụng tình hình dịch bệnh Covid- 19 đang diễn biến phức tạp, nhiều đối tượng đã hack các đầu số điện thoại của trung tâm bưu chính, các cơ quan tố tụng như: Công an, Viện kiểm sát và Tòa án để lừa đảo, chiếm đoạt tài sản.

15 ngày cách ly toàn quốc: Xử lý nghiêm các trường hợp đưa tin sai về dịch bệnh

Thời sự - NGUYÊN ĐỨC - 31/03/2020 20:45
TGTTO
Lực lượng công an sẽ xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm Chỉ thị số 16 của Thủ tướng Chính phủ về các biện pháp cấp bách phòng, chống dịch Covid-19, các trường hợp đưa tin sai về dịch bệnh.

Người dân ùn ùn mua nhu yếu phẩm tích trữ trước thời điểm cách ly toàn xã hội

Thị trường - Tiêu dùng - TRẦN HÙNG - 31/03/2020 19:18
TGTTO
Các gian hàng nhu yếu phẩm như thịt, cá... tại các chợ và trung tâm mua sắm được người dân gom sạch về tích trữ.

Thị trường chứng khoán vẫn hoạt động bình thường trong mùa dịch Covid-19

Thời sự - VÂN TRÀ - 31/03/2020 18:56
TGTTO
Chiều 31/3, Ủy ban chứng khoán Nhà nước (UBCKNN) có thông báo về việc triển khai hoạt động thị trường chứng khoán trong mùa dịch Covid-19.

Sawaco miễn giảm tiền nước cho các hộ nghèo, cận nghèo và các khu cách ly

Doanh nghiệp - Doanh nhân - HỒNG TRÂM - 31/03/2020 18:54
TGTTO
Để hỗ trợ người dân chịu ảnh hưởng do dịch Covid-19 kéo dài, Tổng công ty Cấp nước Sài Gòn - TNHH MTV (Sawaco) sẽ thực hiện việc miễn giảm tiền sử dụng nước cho các hộ nghèo, cận nghèo và các khu cách ly tập trung.

Các hãng hàng không dừng vận chuyển hành khách đến Việt Nam trong 15 ngày

Thời sự - HỒNG TRÂM - 31/03/2020 18:52
TGTTO
Từ 0 giờ ngày 1/4, Bộ Giao thông Vận tải yêu cầu tất cả các hãng hàng không dừng vận chuyển hành khách đến Việt Nam.
Xem thêm
  • Tổng biên tập: LƯU QUANG ĐỊNH
  • Phó tổng biên tập: Phan Huy Hà (thường trực), Lưu Phan, Nguyễn Văn Hoài
  • Giấy phép số 01/GP-CBC do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 1/2/2016
  • Thế Giới Tiếp Thị Online giữ bản quyền nội dung này
  • Trụ sở: 13 Thụy Khuê, Tây Hồ, Hà Nội
  • Tòa soạn: Lầu 3, 3-5-7 Nguyễn Huệ, Phường Bến Nghé, Q.1, TP.HCM
  • Website: thegioitiepthi.vn. Email: toasoan@thegioitiepthi.vn
  • Đường dây nóng: 0903.828.535 Liên hệ quảng cáo: 0938.798.222
POWERED BY ONECMS - A PRODUCT OF NEKO