Thứ 2, 16/09/2019, 15:36 (GMT+7)
Theo dòng sự kiện:

Cảng hàng không Cát Bi đứng đầu, Tân Sơn Nhất đứng cuối chất lượng dịch vụ

HỒNG TRÂM 11/03/2019 15:18

TGTTO
Cục Hàng không Việt Nam vừa công bố kết quả khảo sát mức độ hài lòng của hành khách về chất lượng dịch vụ năm 2018. Theo đó, Tân Sơn Nhất giữ vị trí cuối cùng trong số các cảng hàng không được khảo sát.

Ngày 11/3, Cục Hàng không Việt Nam đã công bố kết quả khảo sát mức độ hài lòng của hành khách về chất lượng dịch vụ năm 2018 tại các cảng hàng không quốc tế trên cả nước.

Theo đó, có 6 cảng hàng không quốc tế (HKQT) được đưa ra khảo sát, bao gồm: Nội Bài, Tân Sơn Nhất, Đà Nẵng, Cam Ranh, Phú Quốc, Cát Bi. Thời gian tiến hành khảo sát là từ tháng 10/2018 đến tháng 12/2018.

Theo đó, kết quả đánh giá dựa trên 25.000 phiếu khảo sát với 25 tiêu chí đánh giá về sự hài lòng của hành khách đối với 7 khu vực của cảng hàng không gồm: khu nhà ga đi, khu làm thủ tục hàng không, khu soi chiếu an ninh, khu công an xuất nhập cảnh, phòng chờ ra máy bay, nhà ga đến và phương tiện giao thông công cộng.

Theo Cục Hàng không Việt Nam, ở tất cả các tiêu chí, hành khách đều đánh giá chất lượng dịch vụ tại Cảng hàng HKQT Cát Bi đứng vị trí cao nhất với điểm trung bình đạt 4,56 điểm. Giữ vị trí tiếp theo là Cảng HKQT Cam Ranh đạt 4,31 điểm, Cảng HKQT Đà Nẵng đạt 4,23 điểm, Cảng hàng HKQT Nội Bài đạt 4,22 điểm, Cảng HKQT Phú Quốc đạt 4,04 điểm. Đứng ở vị trí cuối bảng khảo sát sự hại lòng về chất lượng dịch vụ là Cảng HKQT Tân Sơn Nhất với số 3,96 điểm.

Cụ thể, tại các tiêu chí: nhà ga đi, khu vực làm thủ tục hàng không, khu vực soi chiếu an ninh, khu vực xuất nhập cảnh, nhà ga đến, phương tiện giao thông công cộng… Cảng HKQT Tân Sơn Nhất đều giữ vị trí thấp nhất.

Theo Cục Hàng không Việt Nam, chất lượng dịch vụ tại Cảng HKQT Cát Bi được hành khách đánh giá cao nhất trong 6 Cảng HKQT được khảo sát và tiếp đó là các Cảng HKQT Cam Ranh và Cảng HKQT Đà Nẵng có thể vì đây là các Cảng HKQT có sự đầu tư mới trong năm 2018 với việc đưa các nhà ga hành khách quốc tế vào khai thác, sử dụng.

Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất giữ vị trí cuối cùng trong nhiều tiêu chí đánh giá

Theo Cục Hàng không Việt Nam, so sánh với năm 2017, các cảng HKQT giữ vị trí lần lượt là Đà Nẵng, Nội Bài và Tân Sơn Nhất.   

Cụ thể, theo kết quả khảo sát, điểm các tiêu chí “Nhà ga đi”, “Khu vực làm thủ tục hàng không”, “Khu vực soi chiếu an ninh”, “Khu vực xuất nhập cảnh”, “Khu vực phòng chờ ra tàu bay”, “Nhà ga đến” và “Phương tiện giao thông công cộng” đều tăng tại Cảng HKQT Đà Nẵng và Nội Bài.

Cảng HKQT Tân Sơn Nhất tăng điểm ở tiêu chí “Khu vực làm thủ tục hàng không”, “Khu vực soi chiếu an ninh”, “Khu vực xuất nhập cảnh”. Riêng các tiêu chí “Nhà ga đến”, “Nhà ga đi”, “Phương tiện giao thông công cộng” và “Khu vực phòng chờ ra tàu bay” tại cảng HKQT Tân Sơn Nhất giảm nhẹ so với năm 2017.

Cục Hàng không lý giải điều này cũng dễ hiểu vì năm 2018, lượng hành khách qua Cảng HKQT Tân Sơn Nhất đạt trên 38 triệu khách, tăng 6,4% so năm 2017 trong khi công suất thiết kế chỉ có 25 triệu khách.

Mặc dù vậy, điểm trung bình tất cả các tiêu chí năm 2018 của Cảng HKQT Tân Sơn Nhất đạt 3,96 điểm, không thay đổi so năm 2017. Đây là điểm đáng ghi nhận trong bối cảnh quá tải tại Cảng HK này.     


Gửi bình luận
(0) Bình luận

Nhan sắc ngày càng thăng hạng của Kỳ Duyên sau 5 năm đăng quang Hoa hậu Việt Nam

Thế giới sao - CHÂU ANH - 16/09/2019 14:36
Sau một thời gian chăm chỉ giảm cân, Hoa hậu Kỳ Duyên đã lấy lại vóc dáng thon thả. Nhan sắc của cô nhận được nhiều lời ngợi khen của công chúng.

Chàng trai khuyết tật quyết làm giàu từ... gáo dừa

Doanh nghiệp - Doanh nhân - MAI ANH - CHÚC LY - 16/09/2019 14:36
Từ những chiếc gáo dừa thô kệch tưởng chừng là thứ bỏ đi, anh Dương Quý Nghĩa (phường Mỹ Long, TP.Long Xuyên, tỉnh An Giang) đã biến chúng thành những sản phẩm mỹ nghệ vô cùng sắc sảo và đẹp mắt. Điều đặc biệt, anh Nghĩa là một chàng trai vốn bị khuyết tật từ ngày còn nhỏ.

Chờ lên sàn, Ngân hàng của bà Nguyễn Thanh Phượng tiếp tục 'cài số lùi' lợi nhuận

Doanh nghiệp - Doanh nhân - HUYỀN ANH - 16/09/2019 14:23
Hơn 317 triệu cổ phiếu của Ngân hàng TMCP Bản Việt được lưu ký từ ngày 16/9/2019 và được cấp mã chứng khoán BVB, chờ ngày lên sàn UPCoM. Được biết, Ngân hàng Bản Việt của bà Nguyễn Thanh Phượng là một trong những nhà băng có lợi nhuận “đi lùi” và rớt khỏi mốc 100 tỷ đồng trong những năm gần đây.

Mai Châu: 18.000 lượt khách du lịch đem đến đây 70 tỷ đồng

Du lịch - Ẩm thực - HÀ HOÀNG - 16/09/2019 14:22
Từ lâu huyện Mai Châu, tỉnh Hòa Bình nổi tiếng với khí hậu trong lành, mát mẻ quanh năm. Mai Châu được thiên nhiên ban tặng nhiều cảnh quan thiên nhiên hùng vĩ, non nước hữu tình, mỗi năm đã thu hút hàng trăm nghìn lượt du khách tham quan trải nghiệm.

TP.HCM đẩy nhanh tiến độ dự án chống ngập 10.000 tỉ

Thời sự - HỒNG TRÂM - 16/09/2019 13:54
TGTTO
Lãnh đạo TP.HCM yêu cầu các đơn vị đẩy nhanh tiến độ triển khai dự án chống ngập 10.000 tỉ, hoàn thành trước ngày 30/6/2020.

'Nữ thần chiến binh' Thuỳ Linh cuốn hút sau đăng quang Hoa hậu Việt Nam 2019

Thế giới sao - MAI TRANG - 16/09/2019 13:53
TGTTO
Nổi bật với thần thái cuốn hút, Lương Thùy Linh hóa nữ thần chiến binh khuấy đảo sàn diễn thời trang sau khi đăng quang Hoa hậu Việt Nam 2019.

Vietnam Airlines Group mở bán 2 triệu vé máy bay dịp Tết Nguyên đán Canh Tý 2020

Sản phẩm - Dịch vụ - HỒNG TRÂM - 16/09/2019 13:49
TGTTO
Từ 9/1, Vietnam Airlines Group (gồm Vietnam Airlines, Jetstar Pacific, VASCO) chính thức mở bán 2 triệu vé máy bay dịp Tết Nguyên đán Canh Tý 2020 trên tất cả các đường bay nội địa.

Google áp dụng công thức làm nên thành công của iPhone

Công nghệ - ANH DŨNG - 16/09/2019 13:46
TGTTO
Google đang học hỏi và áp dụng cách làm của Apple với iPhone để nâng tầm chiếc điện thoại riêng của hãng giữa cuộc cạnh tranh khốc liệt trong thị trường điện thoại thông minh hiện nay.

Cháu bé 3 tuổi bị bỏ quên trên xe có thể ra viện trong 1-2 ngày tới

Y tế - THẠCH HƯƠNG - 16/09/2019 12:33
TGTTO
Trưa 16/9, Bệnh viện Nhi Trung ương thông tin về vụ cháu bé 3 tuổi ở Tiên Du, Bắc Ninh bị bỏ quên trên xe đưa đón hôm 13/9.

Triệu tập tài xế, đình chỉ hoạt động cơ sở mầm non để quên cháu bé 3 tuổi trên ô tô

Xã hội - HOÀNG PHƯƠNG - 16/09/2019 12:15
TGTTO
Sau khi để xảy ra vụ việc bỏ quên cháu bé Nguyễn Tấn Lợi khoảng 7 tiếng trên xe ô tô hôm 13/9 vừa qua, ngày 16/9, cơ sở Mầm non tư thục Đồ Rê Mí (xã Hoàn Sơn, huyện Tiên Du, Bắc Ninh) đã bị đình chỉ hoạt động. Công an triệu tập tài xế để điều tra.

Hà Nội: Kỳ lạ trường tiểu học có hai tên, đặt tên Bill Gates

Giáo dục - PHI LONG - 16/09/2019 11:40
Trong giấy phép đăng ký, trường tên là “Trường Tiểu học Quốc tế Thăng Long”, chương trình đào tạo cũng theo quy định của Bộ GD-ĐT nhưng ngôi trường này còn có thêm tên gọi là Bill Gates Schools và quảng bá chương trình đào tạo quốc tế song ngữ chưa được cơ quan chức năng phê duyệt.

Chồng chủ trường là người bỏ quên bé 3 tuổi trên ô tô ở Bắc Ninh

Xã hội - HÒA NGUYỄN - 16/09/2019 11:39
Ngày 16/9, theo thông tin nắm được, lãnh đạo Công an tỉnh Bắc Ninh đang chỉ đạo Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an huyện Tiên Du điều tra, làm rõ sự việc cháu bé 3 tuổi bị bỏ quên trên xe ô tô của 1 cơ sở mầm non tư thục trên địa bàn.

Hoãn phiên xử gian lận điểm thi ở Sơn La vì vắng nhiều nhân chứng

Thời sự - NHÓM PV - 16/09/2019 11:20
Nguyên Giám đốc Sở GD-ĐT Sơn La Hoàng Tiến Đức và 31 người làm chứng trong vụ sửa điểm thi THPT vắng mặt nên HĐXX quyết định hoãn phiên tòa.

Những thảm án gia đình: Tham lam, hiềm tị như khối u ác tính

Gia đình - DIỆU LINH - 16/09/2019 11:05
Từ đầu tháng 9, hàng loạt vụ thảm án trong gia đình như anh chém em, chồng đốt vợ, bác chém cháu... khiến dư luận rúng động. Tất cả đều bắt nguồn từ tham lam, ghen ghét, nghiện ngập...

Đầu tuần, giá vàng nội địa vượt 42 triệu đồng/lượng

Thị trường - Tiêu dùng - HOÀI AN - 16/09/2019 10:41
TGTTO
Cùng xu hướng tăng của thị trường vàng thế giới, giá kim loại quý trong nước tăng 200.000-250.000 đồng mỗi lượng, lên mức 42 triệu đồng/lượng ở chiều bán ra.
Xem thêm
  • Tổng biên tập: LƯU QUANG ĐỊNH
  • Phó tổng biên tập: Phan Huy Hà (thường trực), Lưu Phan, Nguyễn Văn Hoài
  • Giấy phép số 01/GP-CBC do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 1/2/2016
  • Thế Giới Tiếp Thị Online giữ bản quyền nội dung này
  • Trụ sở: 13 Thụy Khuê, Tây Hồ, Hà Nội
  • Tòa soạn: Lầu 3, 3-5-7 Nguyễn Huệ, Phường Bến Nghé, Q.1, TP.HCM
  • Website: thegioitiepthi.vn. Email: toasoan@thegioitiepthi.vn
  • Đường dây nóng: 0903.828.535 Liên hệ quảng cáo: 0938.798.222
POWERED BY ONECMS - A PRODUCT OF NEKO