Thứ 2, 06/07/2020, 12:23 (GMT+7)
Theo dòng sự kiện:

Cận Tết, nhiều giao dịch ngân hàng liên tiếp gặp sự cố

13/01/2020 15:46

Giao dịch trực tuyến qua mobile banking, internet banking báo lỗi, thẻ tín dụng bị trừ đến âm tiền... là một số sự cố gặp phải gần đây, gây không ít phiền phức và lo lắng cho khách hàng trong thời điểm cận kề Tết Nguyên đán khi nhu cầu mua sắm, tiêu dùng, thanh toán ngày một tăng cao.

Chú thích ảnh

Một khách hàng rút tiền tại ATM Vietcombank. Ảnh: Mạnh Minh

Theo phản ánh của chị Kim Nhung (Hoàn Kiếm, Hà Nội), gần Tết phải chi tiêu, thanh toán và chuyển khoản nhiều mà hệ thống internet banking của Vietcombank tuần qua liên tục báo lỗi làm chị mất rất nhiều thời gian giao dịch.

"Khi báo lỗi, tôi thực hiện lại 2 - 3 lần thì lúc sau lại nhận được tin nhắn trừ tiền đến 2 - 3 lần. Thực sự quá phiền phức vì mất công liên hệ để người nhận chuyển lại tiền. Các giao dịch chuyển khoản khác ngân hàng cũng rất chậm và khó khăn hơn bình thường", chị Nhung cho hay.

Không dừng lại ở đó, mới đây một chủ thẻ Vietcombank Visa ở Hà Nội đã hốt hoảng khi nhận được liên tiếp các tin nhắn báo hạn mức tín dụng âm tới hơn 38 triệu đồng.

"Trưa 9/1, tôi thanh toán tiền taxi cho hãng Bee nhưng không được. Cùng lúc đó, điện thoại liên tiếp nhận được tin nhắn báo giao dịch bị từ chối và bất ngờ hơn hạn mức còn lại trong thẻ là -38.610.000 đồng. Lần đầu tiên tôi gặp trường hợp thẻ âm hạn mức như vậy", anh V chia sẻ.

Theo anh V, thẻ tín dụng đó đã mở khá lâu với hạn mức 40 triệu đồng. Thông thường nếu khách hàng chi tiêu vượt hạn mức thì thẻ sẽ bị từ chối, nhưng âm tới hơn 38 triệu đồng thì có nghĩa anh đã phải chi tới hơn 78 triệu đồng.

Qua trao đổi, biết được khi liên hệ với hotline ngân hàng Vietcombank, anh V nhận được lời giải thích: Hệ thống đang bị lỗi và hứa sẽ trả lại hạn mức cũng như khắc phục muộn nhất vào 18h ngày 9/1/2020. Tuy nhiên, đến ngày 13/1/2020 thẻ tín dụng của anh vẫn trong tình trạng âm hơn 38 triệu đồng.

Cũng liên quan tới giao dịch thẻ tín dụng, ngày 8/1, trên mạng xã hội xôn xao thông tin Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) thiệt hại hàng trăm tỷ đồng chỉ sau 1 đêm khiến nhiều khách hàng của ngân hàng này không khỏi lo lắng.

Theo thông tin này, do lỗi kỹ thuật từ MB, nhiều tài khoản không có tiền hoặc có ít tiền nhưng vẫn có thể giao dịch với số tiền nhiều hơn số dư trong tài khoản, chủ yếu để mua đồ công nghệ tại hệ thống cửa hàng của FPT, Thế Giới Di Động, thậm chí còn có thông tin mua hẳn xe ô tô Mercedes Maybach S600 với giá gần 15 tỷ đồng.

Xác nhận từ ngân hàng cho hay, trong ngày 8/1/2020, một số khách hàng cá nhân sử dụng thẻ rút, thanh toán hoặc chi tiêu vượt quá số dư, hạn mức thẻ của MB cấp cho khách hàng. Ngay sau khi phát hiện sự việc, MB đã thực hiện phong toả tài khoản thẻ của nhóm khách hàng này và yêu cầu hoàn trả các khoản đã chi tiêu vượt hạn mức theo đúng quy định pháp luật. Sự cố này không gây ảnh hưởng đến MB và tài sản của các khách hàng khác tại MB.

Đồng thời, MB cũng phủ nhận các thông tin đang lan truyền trên mạng: "Hiện trên các trang mạng xã hội, các trang tin không chính thống, đặc biệt là Facebook có nhiều thông tin không chính xác về vấn đề này. MB đã thực hiện các biện pháp, báo cáo tới các đơn vị chức năng có thẩm quyền".

MB khẳng định các dịch vụ cho khách hàng vẫn hoạt động bình thường, thông suốt, phù hợp với quy định pháp luật và cam kết dịch vụ với khách hàng.

Những ngày cận kề Tết Nguyên đán, hoạt động rút tiền cũng như chuyển khoản thanh toán tăng mạnh nên sự cố tắc nghẽn mạng hay lỗi hệ thống ngân hàng dù chỉ xảy ra trong thời gian ngắn cũng gây nên những phiền toái cho khách hàng. Bên cạnh đó, đây là thời điểm các đối tượng thực hiện hoạt động gian lận, lừa đảo tài chính với nhiều thủ đoạn ngày càng tinh vi, đặc biệt là các giao dịch mua sắm trực tuyến.

Do đó, nhiều ngân hàng đã gửi email đến từng khách hàng cảnh báo khi giao dịch online trong dịp Tết; đồng thời niêm yết các bảng hiệu ở nơi dễ nhận diện cho khách hàng đến giao dịch tiền mặt tại quầy. Đặc biệt, khách hàng lưu ý tuyệt đối không cung cấp mã xác thực một lần (OTP) và các thông tin cá nhân về tài khoản ngân hàng như: tên đăng nhập, mật khẩu, số thẻ, mã số bảo mật của thẻ... cho ai.

Theo LÊ PHƯƠNG (TTXVN)


Gửi bình luận
(0) Bình luận

Chứng khoán châu Á tăng vọt, xanh khắp các thị trường với Shanghai tăng hơn 4%

Quốc tế - VÂN TRÀ - 06/07/2020 11:28
TGTTO
Chứng khoán châu Á Thái Bình Dương tăng điểm trong phiên giao dịch đầu tuần (6/7), với cổ phiếu tại Trung Quốc đại lục tăng điểm cao nhất thị trường.

Phát hiện 2.017 cuộc tấn công mạng nhằm vào Việt Nam

Công nghệ - NGUYÊN ĐỨC - 06/07/2020 11:27
TGTTO
Trong 6 tháng đầu năm, Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) ghi nhận có 2.017 cuộc tấn công mạng nhằm vào các hệ thống thông tin tại Việt Nam.

Giá thịt lợn vẫn neo cao, chậm nhất đến cuối 2020 mới có thể 'hạ nhiệt'

Thời sự - HƯƠNG GIANG - 06/07/2020 11:19
TGTTO
Theo chuyên gia kinh tế Nguyễn Vinh Phú, ở thị trường nội địa, giá thịt lợn còn neo cao thời gian dài, chậm nhất đến cuối 2020 mới có thể khắc phục được, với điều kiện các bộ ngành phải có giải pháp toàn diện từ tái đàn, nhập lợn lạnh, lợn sống từ bây giờ.

Cơ hội lớn để xuất khẩu, đầu tư nuôi trồng thủy sản tại Algeria

Thị trường - Tiêu dùng - HUYỀN TRANG - 06/07/2020 10:46
TGTTO
Thủy hải sản luôn nằm trong Top 5 mặt hàng xuất khẩu lớn nhất của Việt Nam sang Algeria, với kim ngạch từ 9-10 triệu USD/năm. Algeria vẫn đang tiếp tục kêu gọi các nhà đầu tư Việt Nam hợp tác, đầu tư trong lĩnh vực nuôi trồng thủy sản.

Ngoại với nội con thương ai nhiều hơn?

Với con - CÁT TƯỜNG    - 06/07/2020 10:24
TGTTO
Xưa nay khi bàn về các mối quan hệ trong gia đình đối với việc giáo dục con cái, người ta ít khi bàn đến mối quan hệ thông gia

Cuộc đua của các sàn thương mại điện tử trong Tháng Khuyến mại khủng 

Thị trường - Tiêu dùng - HUYỀN TRANG - 06/07/2020 10:17
TGTTO
Cuộc đua đốt tiền của các ông lớn ngành thương mại điện tử càng nóng hơn bao giờ hết trong Tháng Khuyến mại khủng (1/7-31/7) với nhiều hoạt động quảng bá, ưu đãi rầm rộ cùng mức khuyến mại lên tới 99%.

Doanh nghiệp của tỷ phú Phạm Nhật Vượng sản xuất thành công điện thoại 5G

Công nghệ - ĐỨC HIỆP - 06/07/2020 10:09
TGTTO
Ngày 6/7, VinSmart thuộc Tập đoàn Vingroup của tỷ phú Phạm Nhật Vượng công bố phát triển thành công mẫu điện thoại thông minh Vsmart Aris 5G, trở thành công ty Việt Nam đầu tiên sản xuất thành công thiết bị đầu cuối hỗ trợ 5G.

Hơn 900.000 thí sinh đăng kí thi tốt nghiệp THPT năm 2020

Xã hội - A.D - 06/07/2020 10:07
TGTTO
Trong năm 2020, số lượng thí sinh đăng ký tổ hợp Khoa học xã hội nhiều hơn so với tổ hợp Khoa học tự nhiên.

'Có chắc yêu là đây' của Sơn Tùng M-TP bị chê 'nhạt' dù lập thành tích khủng

Văn hóa - Giải trí - 06/07/2020 10:00
Mặc dù MV "Có chắc yêu là đây" của Sơn Tùng M-TP lập được nhiều thành tích ấn tượng nhưng số đông khán giả nhận xét là khá nhạt nhoà, không đặc sắc.

Nhà mạng mạnh tay chặn cuộc gọi rác mời chào mua nhà đất, bảo hiểm

Công nghệ - ĐỨC HIỆP - 06/07/2020 09:50
TGTTO
Ngày 6/7, Tổng Công ty Viễn thông MobiFone cho biết đã hoàn thiện xây dựng hệ thống phát hiện và ngăn chặn cuộc rác, đưa vào vận hành chính thức từ ngày 1/7 vừa qua.

Giá dầu giảm do các ca nhiễm Covid-19 gia tăng khiến nhu cầu thị trường xuống thấp

Quốc tế - DUY VŨ - 06/07/2020 09:26
TGTTO
Giá dầu giảm trong phiên giao dịch hôm nay (6/7), khi dịch Covid-19 đang ngày càng tăng cao tại một số quốc gia, đặc biệt là Mỹ, đã kéo theo sự sụt giảm của giá dầu trên thị trường.

Sapo Go mở cổng kết nối với sàn thương mại điện tử Tiki

Công nghệ - ĐỨC HIỆP - 06/07/2020 09:20
TGTTO
Phần mềm quản lý bán hàng online Sapo Go vừa chính thức mở thêm cổng kết nối với sàn thương mại điện tử Tiki, là bước đi mới của Sapo trong xu hướng bán hàng đa kênh online.

Giữa đại dịch Covid-19, Airbus bàn giao máy bay… trực tuyến cho khách hàng

Thị trường - Tiêu dùng - NGUYÊN ĐỨC - 06/07/2020 08:22
TGTTO
Nhằm đảm bảo an toàn giữa đại dịch Covid-19, PT. Smart Cakrawala Aviation (Indonesia) đã trở thành khách hàng đầu tiên tại Châu Á-Thái Bình Dương tiếp nhận máy bay trực thăng H130 mới từ Airbus Helicopters thông qua quy trình bàn giao trực tuyến.

Cứu sản phụ từ 'cửa tử' vì thuyên tắc động mạch phổi sau khi mổ bắt con

Y tế - HOÀNG OANH - 06/07/2020 06:54
TGTTO
Dân gian có câu "người chửa cửa mả" để nói đến mức độ nguy hiểm khi sinh con. Câu nói này đúng như với sản phụ N.T.T (38 tuổi, ngụ Bình Dương) bởi sau khi đứa con chào đời cũng là giây phút chị rơi vào “cửa tử”.

Cần một cộng đồng doanh nghiệp vững chãi để phát triển trong đại dịch

Doanh nghiệp - Doanh nhân - 06/07/2020 06:33
Trước cả “nguy” và “cơ” từ suy giảm kinh tế do đại dịch, 95% doanh nghiệp quy mô nhỏ và vừa cần một cộng đồng vững chãi làm chỗ dựa tin cậy để phát triển lâu dài.
Xem thêm
  • Tổng biên tập: LƯU QUANG ĐỊNH
  • Phó tổng biên tập: Phan Huy Hà (thường trực), Lưu Phan, Nguyễn Văn Hoài
  • Giấy phép số 01/GP-CBC do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 1/2/2016
  • Thế Giới Tiếp Thị Online giữ bản quyền nội dung này
  • Trụ sở: 13 Thụy Khuê, Tây Hồ, Hà Nội
  • Tòa soạn: 340/5 Ung Văn Khiêm, Q.Bình Thạnh, TP.HCM
  • Website: thegioitiepthi.vn. Email: toasoan@thegioitiepthi.vn
  • Đường dây nóng: 0903.828.535 Liên hệ quảng cáo: 0938.798.222
POWERED BY ONECMS - A PRODUCT OF NEKO